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青庭装饰“小我大家”人物专栏

浏览量: 900次 2021-07-27 15:48:45来源:青庭设计装饰

青庭人物——客户经理篇

作为青庭装饰的知名暖男,大白声名在外。

凡是和他见过面的人,对他都有很好的印象。

大白的本名和“白”没有关系,之所以被同事和客户称作“大白”,是因为像电影《超能陆战队》里的角色大白一样温暖又全能。

作为客户经理,他喜欢不断学习积累:设计、施工、后续入住问题的解决......大白都有所涉猎。每当客户问到家装相关的知识,不管是哪个环节,大白都能给客户一个满意的答复。

因此在大白谈到自己的工作内容的时候,他回答:“除了做好本职工作之外,更喜欢关注装修过程中客户的体验感。”

这些技能,都是大白工作前期跑工地、和相关的同事们长期学习积累得来的。最开始很多人不理解他,觉得他做好客户维护就可以了,工程和设计方面的问题,自然会有人来解答。

慢慢地,随着时间推移,大白受到越来越多的客户的认可,周围的人开始理解他,也对他的工作有了新的认知。




有些客户都是直接冲着大白而来,从前期量房、参与谈单、看方案、看报价到开工仪式,大白都全程不落的参与。这给了客户极大的安全感。

然而对于目前的知识储备量,大白还觉得不够,他希望自己能变得真正地全能,能用自己的力量帮助客户获得一个更好的新家。“我现在还是会多跑跑工地,和专业的同事深入聊聊相关的内容,以备不时之需。”

大白的用心和真诚让很多客户收获新家的同时,也收获了一个朋友,平常他们的话题不止停留在装修上,更多的是关于生活里的开心与烦恼。对于双方而言,装修不仅仅是装饰空间,更装饰了生活。

青庭有着很多像大白一样的客户经理,虽然他们的工作方式可能各不相同,但是每一个人都在用自己的努力和真心,全方位地为客户着想,为客户的家与生活,贡献自己应有的力量。


 青庭人物——设计师篇

客户是你的什么?

很多人的答案都是“甲方爸爸”,然而青庭装饰的设计师程红则觉得,客户大多数时间是自己的“女友”。

这位面对客户“男友力”十足的设计师,是十分受客户青睐的。她干练而有主见,专业且有耐心。

“客户是甲方爸爸,更像是是甲方女友。合作的过程里我们之间要互相磨合,要更有耐心,并且多加理解,就和家人相处一样。”程红老师的尽心尽力让很多客户都很信任她。曾经有客户,在装修的五月个时间里几乎没有露过面,把所有事情都托付给了程红老师;在装修结束后,客户给了她最高的评价:“如果我是你的同行,那我以后可能没活可做了。”

不过即便是这样的性格,程红老师偶尔也会“怼怼”客户,因为程红老师有自己的坚持。

做设计近十年了,程红老师一直认为设计不单单是创造一个生存的空间,它应该更多地为生活服务,有精神层面的追求和体现;面对设计方面的问题,程红老师觉得设计师应该为客户提出建设性的、专业的意见,而不是对客户的想法听之任之。

本着这样的原则,程红老师在做设计的时候都会在客户需求的基础上,对新家的品质要求做一个整体的拔高,即便有时候客户预算有限。面对这样的客户,程红老师会付出很多心力,通过不同的渠道,为他们挑选高性价比、更能实现设计效果的材料与软装。

公司也会时常推出一些优惠活动,通过这些活动宣传着和程红老师同样的理念:追求更高品质的家和生活并不是想象中那么困难,青庭从设计团队到整个公司,都在为之而努力。

像程红这样不停地突破自己设计师在青庭有很多,他们潜心设计,只为追求更好的设计方案,为大家筑建更好的新家。

 

  青庭人物——项目经理篇

他是那种你装修时一定想遇到的人,周到细致,负责任有原则。

他是青庭的项目经理,而在装修时他更像是你家隔壁热络的老大哥。

周经理做工程已经近二十年了,虽然做这一行很久了,但是周经理对待工作依旧是热情满满。

处理工地突发问题,跟客汇报工程进度,与材料商、设计师、工人沟通协调......项目经理是工地的“大管家”,工作大多是比较繁琐的,很多工作都没有固定的时间,因此周经理的休息时间和吃饭时间都很不规律。作为一名资深项目经理,他对这种状况习以为常,毕竟在他眼里,客户的问题永远都是第一位的。

不管是施工过程的问题,还是入住后出现状况,周经理都会仔细排查原因,遇到难以解决的问题,会及时和其他同事一起探讨更好的解决方法;有时即便不是装修团队造成的问题,周经理也都会“大包大揽”,帮客户及时处理掉。

很多客户都喜欢他这份热情周到和专业,装修结束后很多年都会保留着他的联系方式,方便有问题及时求助。前不久,一个6年前的客户还联系到他,请他帮忙解决家里的漏水问题。周经理说,“客户的这种信任是对我工作的最大肯定,比其他一切感谢方式都更令我骄傲。”

身为多方沟通的桥梁,项目经理难免会遇到和其他方意见相左的时候。遇到这种情况,大多数情况周经理都会坚持自己的工艺标准,如果实在难以解决,他会及时和设计师、客户到工地现场,依据工地实际情况调整出更合理的、大家都认可的方案。他说,“设计师追求效果,我们工程追求实用,看起来可能是冲突的,但是本质上都是为了客户。”

有自己的坚持,也有所妥协,然而无论怎样处理,周经理都是为了配合团队,让家最终更趋向完美。

正如周经理所说,不同岗位,不同的行事风格,但是青庭所有人的初衷都是为了客户的新家有更好的呈现。大家初心一致,朝着一个方向努力,团结协作,将小我的力量聚集起来,帮广大业主实现对新家的追求。

 

  青庭人物——瓦工工人篇

有那么一群人,他们待在别人家的时间,远比在自己家的时间还要长。

他们就是家装工人。

魏师傅和戴姐就是这个群体的一员,他们是青庭装饰的瓦工。两个人都是80后,是工地上比较少见的年轻人。魏师傅专业功底非常好,聊起材料与工艺都如数家珍。

在施工里魏师傅和戴姐专门负责贴砖,夫妻之间的默契让他们的工作流程十分流畅,戴姐负责核对尺寸、切割材料,魏师傅负责拼贴,整个流程行云流水一气呵成,效率和品质都非常高。

对于自己的工作,两个人都是非常负责任的,“哪怕没有公司的标准,我们也是对自己有要求的。”事实上他们都是严格执行着工艺标准。一遍遍核对数据,有问题及时和项目经理沟通,有时候为了保证工期,夫妻俩会在一个月连续工作20余天。

连续工作的时间里,夫妇二人就很少回家看望孩子。不过好在孩子独立且懂事,成绩优异,让两个人很少操心,让父母能在外专心奋斗,为了别人的家,也为了自己的家。

工地上工种众多,瓦工只是其中的一个环节。魏师傅和戴姐是不同工种的一个缩影,他们为客户的家,为自己的小家,都付出了自己的全部心力。

从他们身上,青庭装饰工人们的用心与付出可见一斑。青庭装饰将会把团结协作、共同努力的美好品质保持下去,让每个家庭都拥有更高品质的新家!

 











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